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阻擊勒索病毒的這一夜

燈火通明

無人入睡

……

從收到病毒大規模爆發通知，到實施阻擊方案，長城金融總經理李欣親自坐鎮，總體部署，整合公司力量通宵達旦與時間賽跑。

客服升級時工作照

呼叫中心坐席田娜在家通宵錄單

研發本部的同事行動起來了。第一時間制定出阻擊病毒技術方案，現場實施人員加班加點，推進總行補丁版本統一下發；測試、運維人員隨時待命，進行應急處理。

客服本部750名同事行動起來了。28名呼叫坐席通宵待命，協調調度，下發指令；630名服務工程師連夜奔忙于全國各地，為設備筑起安全的堡壘。

                     河北服務部通宵升級組內工作匯報截圖

客服本部工程師微信圈截圖

這一夜，我們雷霆出擊，為踐行“春風服務”的承諾，為數萬長城金融設備的正常運轉，為保證千萬客戶的金融安全。事實證明，長城金融的設備值得擁有、服務值得信賴。而在這場反勒索病毒阻擊戰中，有一些真實的故事，讓人動容：

吉林省客服部高志宇的父親于5月12日不幸去世，但他在得知公司緊急升級任務后，強忍悲痛，趕回工作崗位，與同事并肩作戰，通宵達旦地攻克一個又一個難題。

吉林高志宇通宵達旦地堅守工作崗位

甘肅省客服部工程師李亞利為了更快的到達銀行防控病毒，5月14零晨3點半在開車前往網點的途中，因疲勞駕駛車子撞到馬路護欄，萬幸的是人沒受傷，而車頭卻被撞開，但他深知重任在肩，直接把車子留給交警處理，自己繼續前往網點和同事匯合，共同阻擊勒索病毒。

甘肅李亞利工作照         

  車頭損毀嚴重

深圳客服部接到各銀行客戶通知后，當天晚上就緊急開會制訂方案，并和銀行人員一起開會驗證執行方案，在得到行方首肯后，深圳客服部的工程師們立即投入戰斗，連續奮戰一天一夜，圓滿完成建設銀行、中國銀行智慧柜員機升級工作，得到了客戶的好評。

這場阻擊勒索病毒的大會戰讓人心有余悸，但是也再一次印證了長城金融有一支敢打硬仗、會打硬仗、能打硬仗，有信心、有能力、有擔當的售后服務隊伍。15日，在銀行召集各司服務商研討會中，客戶由衷感嘆：還是長城金融響應快啊，能在第一時間就拿出解決方案；17日，安徽服務部更是收到了中國銀行省行對我司快速阻擊勒索病毒的表揚信。我相信，這就是最好的證明。