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VTM吹響金融行業變革號角
發布日期:2013年04月27日 信息來源:長城金融 【 加入收藏

近年來,隨著城商行和外資行如雨后春筍般拔地而起,大型國有銀行和股份制銀行感受到了絲絲涼意。為了擺脫同質化競爭,中國銀行業經歷了從“網點為王”到“服務為王”再到“體驗為王”的轉變,也經歷了由“銀行本位”到“客戶本位”的轉變,銀行越來越注重客戶體驗,著力為客戶提供個性化、便捷的服務。

 

招商銀行副行長丁偉先生在講未來銀行的發展方向時曾提出了“兩個凡是”:未來凡是能夠電子化解決的渠道都要電子化,凡是可以遠程解決不用到柜臺的都要遠程解決。

 

多年前,電子銀行還是一個比較新的概念,如今早已成為銀行業新的增長點。網上銀行、手機銀行和電話銀行為客戶提供了方便快捷的服務,也成為銀行業發展的戰略重點。據相關數據顯示,2012年,招商銀行電子交易替代率達88.91%,位居前列;光大銀行以85%的替代率位居第二;興業銀行、南京銀行也已接近70%。

 

從營業廳步入電子銀行,再從電子銀行跨入遠程銀行,這是一個又一個里程碑式的變革。2011年9月1日,華為在中國國際金融展上面向全球發布了VTM遠程銀行解決方案,開啟了VTM遠程銀行時代的到來。過去的一年,長城信息(GWI)與華為共同研發VTM,也站在了時代的風口浪尖,趁勢而上,不僅樹立了如深圳中行、昆侖銀行等多家成功案例,更是借助華為將產品送至了歐洲市場,日前,在柳州銀行“移動金融及社區銀行新產品發布會”上,更是將長城信息VTM遠程銀行作為明星產品重磅推出。這個已經擁有了比較成熟的金融設備研發生產能力的上市公司,以每年30%的增長率展現著飽滿的生命活力,這一次意欲借助VTM吹響金融行業變革的號角。

 

遠程銀行簡稱VTM,即Virtual Teller Machine,是現代金融服務模式在高新技術應用領域的一種革命性創新。它通過融匯當今最先進的高清視頻通訊、人機交互協作、遠程智能控制、生物識別和電子化采集等高新科技,構建全新網點形態和服務模式,全面替代或分流傳統物理網點柜面服務,提供全新客戶體驗。

 

VTM不僅融合了多種銀行設備的功能,涵蓋了幾乎所有柜面和非柜面銀行業務,而且能利用遠程視頻通訊實現柜員與顧客“面對面”交流,無障礙引導顧客完成操作流程,同時,采用二代證識別、靜脈掌紋識別、藍牙筆簽名識別等多重身份識別系統,以保障使用安全。

 

該產品的系統整體部署便捷,使用范圍廣泛,能夠有效降低銀行綜合建設、運營及服務成本,實現銀行資源集約化管理和網點低成本快速擴張,為用戶提供全時不間斷、安全舒適的全方位、多類別的便捷金融服務。

 

銀行在布點之時,需綜合考慮業務量大、商業繁華、人流集中之處,往往這樣的地段租金不菲,而開設一間業務相對齊全的網點所需面積較大,同時人工成本也會相對增加。以上都是制約銀行網點快速擴張的因素。相比之下,銀行布點VTM只需幾平米的空間,同時,兼具24小時無人運轉功能,不僅節約了布點的租金成本、人工成本,還延長了服務時間,特別對于銀行網點進社區、進學校也是一種行之有效的解決方案。

 

VTM遠程銀行搭上“云時代”的高速列車,趁著商業銀行快速擴張網點的需要,以及業內創新服務模式、尊重客戶體驗的轉型時期粉墨登場,成為鎂光燈下行業聚焦的明日之星。作為滿足未來銀行暢想藍圖的VTM,巧妙地將銀行“網點為王”、“服務為王”和“體驗為王”的需求完美整合,面對行業市場,具有優性能、高集約、低成本的強勢競爭力;面對客戶市場,能夠提供方便、快捷、隨時的優質服務。

 

2013年將是VTM遠程銀行從小規模試點到投入應用的轉型之年。據相關機構預計,2014VTM市場將進入大規模應用階段,2015-2016年將放量增長,VTM將逐步取代傳統的柜臺服務,未來預計達到95%以上,市場容量將是目前ATM產品的2-3倍,具有良好的市場前景。簡單測算,僅我國的VTM市場容量就超過800億元,我們期待它創造更好的生活,完美闡釋“科技改變未來”。

 

 

 

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